Nombre comercial: Saenz Estudio SL
Domicilio fiscal: Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid (España)
Correo electrónico: hola@saenzstudios.com
Sitio web: www.saenzstudios.com

Estas condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web www.saenzstudios.com. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta sin reservas las presentes condiciones generales de contratación.

1. Productos y precios

Los productos ofrecidos en la tienda online están detallados con la mayor precisión posible. Los precios están indicados en euros e incluyen el IVA vigente. Sáenz Studio se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones sin previo aviso. La disponibilidad de los productos puede variar.

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el procedimiento establecido en el sitio. La confirmación del pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones.

3. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro método habilitado en el momento de la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de las plataformas correspondientes.

4. Envíos

• Península: 5,00€ • Baleares: 8,00€ • Canarias: 10,00€ • Europa: 12,00€

Los pedidos dentro de la Península se envían en un  plazo de 2-3 días hábiles,  mientras que los pedidos para Islas Baleares,  Islas Canarias y resto de Europa se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Tenga en cuenta que si su pedido incluye un artículo de reserva, el tiempo estimado de entrega es de 15-20 días hábiles. Para cualquier información adicional sobre su pedido, puede ponerse en contacto con hola@saenzstudios.com

Una vez realizada la compra, recibirás un correo de confirmación y el número de seguimiento de tu pedido para que puedas estar al tanto del estado de tu envío en todo momento.

Los tiempos de entrega estimados no incluyen fines de semana ni días festivos. Algunos de nuestros transportistas pueden entregar durante los fines de semana, lo que ocasionalmente puede acortar los tiempos de entrega, pero no podemos garantizar la entrega los fines de semana.

Los pedidos pueden ser firmados por alguien que no sea el destinatario; sin embargo, no podemos aceptar la responsabilidad si la firma en la dirección de entrega no coincide con el destinatario previsto. Además, los paquetes entregados con prueba de firma no pueden ser reembolsados o reemplazados una vez que el servicio de mensajería haya confirmado la entrega exitosa.

5. Cancelaciones

Los pedidos podrán ser cancelados si no han sido preparados ni cargados en la mensajería. Para ello, el cliente debe notificarlo lo antes posible por correo electrónico a hola@saenzstudios.com. Si el pedido ya está en proceso de envío, no se podrá cancelar.

6. Devoluciones

El cliente puede solicitar la devolución de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su estado original, sin uso, sin daños y con todas sus etiquetas y precintos intactos.

Para iniciar el proceso, se debe contactar a hola@saenzstudios.com. El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto, deduciendo los gastos de envío y devolución. El importe se reintegrará por el mismo método de pago, y puede tardar hasta 10 días naturales, dependiendo del banco del cliente.

7. Cambios

Sáenz Studio no realiza cambios directos. Para cambiar un artículo, el cliente deberá devolver el original y realizar una nueva compra.

8. Productos defectuosos

Si el artículo recibido presenta defectos, debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción escribiendo a hola@saenzstudios.com. Se gestionará la solución correspondiente según el caso.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado de su aplicación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente.