Titular del sitio: Ana Sáenz
Nombre comercial: Saenz Estudio SL
Domicilio fiscal: Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid (España)
Correo electrónico: hola@saenzstudios.com
Sitio web: www.saenzstudios.com

Estas condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través del sitio web www.saenzstudios.com. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio, el usuario acepta sin reservas las presentes condiciones generales de contratación.

1. Productos y precios

Los productos ofrecidos en la tienda online están detallados con la mayor precisión posible. Los precios están indicados en euros e incluyen el IVA vigente. Sáenz Studio se reserva el derecho de modificar los precios y condiciones sin previo aviso. La disponibilidad de los productos puede variar.

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el procedimiento establecido en el sitio. La confirmación del pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones.

3. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro método habilitado en el momento de la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de las plataformas correspondientes.

4. Envíos

Sáenz Studio realiza envíos a España y Portugal.

• Península y Portugal: 2 a 4 días laborables. Coste: 5 €
• Baleares y Canarias: 3 a 5 días laborables. Coste: 9 €
• Resto de Europa: el coste y el plazo se calculan al finalizar la compra.

No se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos. Tras completar el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación y el número de seguimiento correspondiente.

5. Cancelaciones

Los pedidos podrán ser cancelados si no han sido preparados ni cargados en la mensajería. Para ello, el cliente debe notificarlo lo antes posible por correo electrónico a hola@saenzstudios.com. Si el pedido ya está en proceso de envío, no se podrá cancelar.

6. Devoluciones

El cliente puede solicitar la devolución de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su estado original, sin uso, sin daños y con todas sus etiquetas y precintos intactos.

Para iniciar el proceso, se debe contactar a hola@saenzstudios.com. El reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto, deduciendo los gastos de envío y devolución. El importe se reintegrará por el mismo método de pago, y puede tardar hasta 10 días naturales, dependiendo del banco del cliente.

7. Cambios

Sáenz Studio no realiza cambios directos. Para cambiar un artículo, el cliente deberá devolver el original y realizar una nueva compra.

8. Productos defectuosos

Si el artículo recibido presenta defectos, debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción escribiendo a hola@saenzstudios.com. Se gestionará la solución correspondiente según el caso.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto derivado de su aplicación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente.